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关于疫情防控期间供用水服务事项的公告

发表时间:2020-01-28

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关于疫情防控期间供用水服务事项的公告

尊敬的用户:

    首先向您致以新春的祝福!

自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,我市启动重大突发公共卫生事件一级响应机制。根据市城管局统一安排部署,为全力做好防控工作,切实保障人民群众的身体健康和生命安全,市水务集团在做好各营业厅全面消毒和前台工作人员防护工作的同时,建议用户尽量避免到营业厅现场办理业务和缴纳水费。现就有关服务事项公告如下:

一、如需缴纳水费,您可以选择“鹤正版蓝月亮免费资料”微信公众号、支付宝、手机银行等缴费平台进行水费查询和缴纳。

二、疫情防控期间,为保障各自来水用户正常用水,我公司已暂停对欠费用户采取停水措施。除突发意外爆管事故外,无特殊原因不予停水,不计收违约金。疫情平稳后,请及时足额补缴。

三、用户报修及关停水业务,优先通过电话和微信方式指导,尽量减少上门处理。确需现场处理的,请用户提前做好预约,并采取必要的防护措施。

四、各类用水、供水业务咨询、办理,请拨打24小时服务热线电话3368855,我们将竭诚为您服务。您也可关注我公司官方网站www.hbswjt.com了解供水信息。

由此带来的不便敬请谅解,让我们共同努力打赢疫情防控狙击战。

祝用水愉快、阖家健康!


2020年1月28日